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    渭南分公司获评2018年度渭南市“12345”政府服务热线先进单位

    近日,渭南分公司被渭南市委、市政府评为2018年“12345”政府服务热线办理先进单位,客户服务部张凯莉同志被评为政府热线先进个人。

    一年来,分公司坚实专人实时跟踪12345热线转接来的每张投诉工单,认真分析、立即办理、及时督办、跟踪回访,确保无漏单、错单和空单的现象,做到件件有落实,事事有回复,真心诚意为群众服务,受到了市委、市政府的肯定。

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